Frontofficemedewerker Jeugd – Overijssel

Introductie

Jij weet als geen ander hoe je gezinnen met een hulpvraag centraal stelt en uiteraard ben jij de persoon die de koppeling zoekt met de hulpverlening. Als frontoffice medewerker van ons dynamische jeugdteam denk je altijd in mogelijkheden en oplossingen, wat kan nog wel. Zakelijk, maar met een sociaal hart. dat ben jij! En dat komt goed uit want deze gemeente in Overijssel is op zoek naar jou! Voor de functie Frontofficemedewerker Jeugd voor 32 uur in de week. Wil je meer weten? Lees dan snel verder!

Organisatie

De gemeente bestaat uit 3 kernen en een mooi buitengebied.De regio staat bekend om zijn grootschalige tapijtindustrie van internationale allure. Ook kent het een rijke en eeuwenoude historie. Daarnaast heeft het veel watersport en scheepsbouw en fungeert als toegangspoort naar een Nationaal Park. De gemeente is dus een bedrijvige én een groene gemeente, prachtig gelegen aan het water. Belangrijk daarbij is het behoud van evenwicht tussen economie en ecologie. Kenmerkend is verder het respect van de mensen naar elkaar en de betrokkenheid van de gemeenschappen bij onze samenleving.

Bij de gemeente werken we met ongeveer 170 mensen. Het is overzichtelijk, persoonlijk en collegiaal. Samen creëren we de beste ondersteuning voor onze inwoners, door breed te denken op een kleinschalige manier en altijd met een passende oplossing. Daarvoor maken wij ons hard. Onze kernwaarden zijn: participatief, integer, integraal en kwaliteitsgericht.

Onze organisatie kent weinig hiërarchie en veel korte lijnen. Als medewerker Vande gemeente draag je grote verantwoordelijkheden. Je wordt uitgedaagd om buiten vakspecialistische kaders te denken. Daarbij hanteren we vanzelfsprekend moderne arbeidsvoorwaarden.

Functie

Inde gemeente ontwikkelen we nieuwe methodes om de ondersteuning aan inwoners beter, efficiënter én goedkoper te maken. Daarbij gaan we uit van de eigen kracht van de inwoner, het netwerk en de algemene middelen. In jouw rol als front-office medewerker ben je het eerste contact voor inwoners die hulp vragen bij hun gezinssituatie omdat ze er niet zelf uitkomen. Je kan goed aansluiten bij de mensen die je aan de telefoon hebt en schakelt van daaruit snel. Elke situatie is anders en vraagt iets anders van je. Je neemt een hulpvraag aan, vraagt waar nodig door en registreert de informatie die je hebt gekregen zorgvuldig zodat een casusregisseur er mee verder kan en mensen hun verhaal niet onnodig vaak hoeven te doen. Soms is een telefoongesprek met jou voldoende en kunnen mensen hier verder mee en hoeft hij niet te worden doorgezet naar een casusregisseur. Er is altijd een collega beschikbaar aan wie je vragen kan stellen of met wie je ingewikkelde kwesties kunt bespreken.

Omdat geen enkele casus hetzelfde is, kom je regelmatig gezinnen tegen waarop meerdere wetten van toepassing zijn. Vandaar dat je naast je kennis van het domein Jeugd beschikt over inzicht in de Participatiewet en WMO. Als de situatie erom vraagt signaleer je dat en schakel je met je collega’s van de andere teams. Je komt te werken in een team met collega’s met diverse expertises, zoals jeugd- en opvoedhulp, geestelijke gezondheidszorg, cliëntondersteuning, maatschappelijk werk en huiselijk geweld. Als onderdeel van het team Jeugd kan je omgaan met de dynamiek van onverwachte wendingen in je planning.

Je praktische werkzaamheden bestaan onder andere uit het:

• telefoon aannemen en inwoners en netwerkpartners te woord staan
• inventariseren van de hulpvraag en doorzetten naar de juiste plek
• beheren en samen met collega’s coördineren van de werkvoorraad
• in beeld brengen van de betrokkenen en acties uitzetten
• plannen en notuleren van werkoverleggen
• opzetten en bijhouden van planningen en andere documentatie die de casusregisseurs nodig hebben
• daar waar passend andere administratieve werkzaamheden

Functie eisen

• Aantoonbare kennis van de Jeugdwet 
• Afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4 gerelateerd aan het sociaal domein
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met het klantcontact voor een gemeentelijke organisatie
• Afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau gerelateerd aan het sociaal domein 
• Kandidaat is in het bezit van een geldige SKJ registratie

Aanbod

Elke dag is anders als Frontofficemedewerker Jeugd bij een gemeente in Overijssel voor 32 uur in de week. Wil jij deze uitdaging aangaan? Reageer dan snel op deze vacature!

Dit is een schaal 7 functie (€2250 – €3200).

Meer weten? Neem dan contact op met Bas de Lange 06-29479030 of Alban Zymberi 06-21192203 of mail basdelange@marcenbas.nl

Inlichtingen

Bas de Lange 06-29479030