Kwaliteitsmedewerker Herstel Toeslagen – Gemeente Capelle aan den IJssel
Organisatie
Wij zijn een middelgrote gemeente vlak bij Rotterdam, vol stadse energie en dagelijks nieuwe uitdagingen waar jij als medewerker je tanden in kunt zetten. Tegelijkertijd voelen we als organisatie klein en informeel aan. Binnen onze gemeente vind je altijd een luisterend oor en samenwerking. Onze teams zijn hecht en collegiaal; samen zetten we ons in om het leven van Capellenaren beter te maken. Daarbij zoeken we voortdurend naar slimme oplossingen en durven we dingen anders te doen. Herken jij jezelf hierin? Kom ons dan versterken om echt verschil te maken!
Functie
Als Kwaliteitsmedewerker KOT draag je bij aan een passende en vernieuwende dienstverlening, waarbij het belang van gedupeerden van de toeslagenaffaire centraal staat. Je toetst dossiers en rapportages op proces en inhoud, inclusief juridische juistheid, beleidsregels, afweging van feiten en motivering, en geeft hierover feedback aan casemanagers. Daarbij stem je af met de beleidsadviseur en lever je input aan het unithoofd, terwijl je trends en ontwikkelingen in het werkveld bespreekt met beleid.
Daarnaast verzorg je het inwerkprogramma voor nieuwe collega’s, geef je voorlichting en zorg je voor eventuele benodigde scholing. Je coacht consulenten, voert caseloadgesprekken en behandelt klachten, bezwaar- en beroepsschriften. Ook stel je standaardbrieven en beschikkingen op en houdt deze actueel. Tot slot denk je mee over de inrichting van werkprocessen en het doorvertalen van nieuwe ontwikkelingen vanuit het Rijk naar de dagelijkse praktijk.
Functie eisen
- Je hebt minimaal Hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt ruime aantoonbare werkervaring als Kwaliteitsmedewerker.
Inlichtingen
Bas de Lange – 0629479030
