Klantmanager Beheer – Regio Lelystad

Organisatie

Binnen deze organisatie is er volop ambitie en beweging, wat zorgt voor een constante stroom aan uitdagende projecten. Denk aan versnelling van woningbouw, de energietransitie en het realiseren van een veilige en leefbare omgeving voor iedereen. De groei van de stad vraagt om zowel fysieke als sociale investeringen, in bestaande wijken én in nieuwe ontwikkelingen, zodat de stad toekomstbestendig wordt gemaakt.

De combinatie van groei en een relatief jonge stad zorgt voor een dynamische werkomgeving waarin een echte pioniersmentaliteit centraal staat. Collega’s kijken met een frisse blik naar vraagstukken, durven nieuwe wegen in te slaan en werken samen aan innovatieve oplossingen die bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de stad.

Functie

Als klantmanager beheer heb je de regie over je eigen caseload en staat de inwoner voor jou centraal. Je verricht zorgvuldig onderzoek en neemt op basis daarvan onderbouwde beslissingen. Tijdens dit proces zorg je ervoor dat je in contact blijft met de inwoner, door helder en persoonlijk te communiceren over de voortgang en uitkomsten.

Je werkzaamheden zijn afwisselend en bestaan uit het verwerken van uiteenlopende signalen en wijzigingen. Dit kan variëren van administratieve aanpassingen, zoals een wijziging in gegevens, tot het uitvoeren van diepgaand onderzoek bij vermoedens van fraude.

Daarnaast behandel je aanvragen voor bijzondere bijstand en de individuele inkomenstoeslag volgens de geldende wet- en regelgeving en lokale richtlijnen. Deze aanvragen komen zowel van inwoners met een uitkering als van mensen met een inkomen rond het bijstandsniveau. In dat kader beoordeel je regelmatig de financiële situatie door middel van draagkrachtberekeningen, om vast te stellen of iemand recht heeft op ondersteuning.

Functie eisen

• Je beschikt over een afgeronde erkende hbo opleiding
• relevante kennis van wet- en regelgeving, zoals de Participatiewet, IOAW, IOAZ of Awb
• 3 jaar werkervaring als Klantmanager

Inlichtingen

Bas de Lange 06-29479030