Kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein – Regio Rotterdam
Organisatie
Marcenbas werkt onder de algemene voorwaarden van Marcenbas BV, gedeponeerd bij de K.v.K. te Alphen a/d Rijn onder nummer 27313474. Zie ook onze website.
Functie
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het bewaken en versterken van de kwaliteit van de dienstverlening. Je voert regelmatig kwaliteitscontroles uit om te toetsen of afgesproken normen worden nageleefd en signaleert daarbij actief kansen voor verbetering. Door het analyseren van gegevens krijg je inzicht in de kwaliteit van processen en diensten, waarover je rapporteert aan management en andere betrokkenen. Je ondersteunt bij de invoering en doorontwikkeling van kwaliteitsbeleid en zorgt ervoor dat kwaliteitsaspecten structureel worden meegenomen in beleids- en uitvoeringsprocessen.
Daarnaast draag je zorg voor de interne kwaliteitscontrole en werk je continu aan het optimaliseren van processen. Je coördineert trainingen en workshops om het kwaliteitsbewustzijn van medewerkers te vergroten en ontwikkelt coaching- en begeleidingsprogramma’s die bijdragen aan professioneel handelen. Je fungeert als adviseur en sparringpartner voor interne collega’s en externe samenwerkingspartners, zoals ketenpartners en zorgaanbieders.
Je voert controles uit op de consistentie van systeemdata en werkt nauw samen met beleidsmedewerkers en de contractmanager om kwaliteitsdoelen te verankeren in beleid en strategie. Ook onderhoud je contact met applicatiebeheer over de inrichting en verbetering van werkprocessen binnen het klantsysteem. Daarnaast onderhoud je een actief netwerk met externe organisaties en neem je deel aan kwaliteitsmanagementnetwerken om vakinhoudelijke ontwikkelingen te volgen en toe te passen. Je maakt deel uit van het team Poort en Inkomen, een multidisciplinair team waarin onder meer klantmanagers, kwaliteitsmedewerkers, medewerkers terugvordering en verhaal, subsidieverstrekkers en een beleidsmedewerker samenwerken.
Functie eisen
- Minimaal een afgeronde HBO-opleiding in een relevant vakgebied
- Kennis van en ervaring met kwaliteitsmanagementmethodieken en –instrumenten;
Inlichtingen
Bas de Lange 06-29479030
