Kwaliteitsmedewerker WMO – Regio Utrecht

Organisatie

Deze gemeente ligt centraal in Nederland, in de provincie Utrecht. Het gebied kenmerkt zich door zijn afwisselende landschap met polders, uiterwaarden, dijken, molens, boerderijen, dorpen en kleine steden. Dankzij de ligging nabij verschillende snelwegen is het goed bereikbaar. 

Functie

Als kwaliteitsmedewerker houd je toezicht op de kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners met een ondersteuningsvraag en ondersteun je de professionals van het Sociaal Team, met de nadruk op volwassenen en Wmo-zorg. Je werkt mee aan het verbeteren van processen, legt deze vast en zorgt dat nieuw beleid goed wordt geïmplementeerd. Daarnaast zorg je dat kennis actueel blijft en blijf je op de hoogte van landelijke en regionale ontwikkelingen om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen. 

Als kwaliteitsmedewerker ben je verantwoordelijk voor het toetsen, controleren, borgen en verbeteren van de kwaliteit van zowel de dienstverlening als de bijbehorende processen, met speciale aandacht voor de Wmo. Je rapporteert regelmatig aan de beleidsmedewerker sociaal domein over de voortgang en kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden. Daarnaast ondersteun je de medewerkers van het Sociaal Team door duidelijke instructies en richtlijnen uit te werken, zodat de ondersteuning en dienstverlening op een consistente en hoogwaardige manier wordt uitgevoerd. Je draagt bij aan de verbetering van het administratieve systeem Gidso en biedt advies en feedback op individuele casussen. Ook ondersteun je bij bezwaar- en beroepsprocedures en lever je een bijdrage aan aanbestedingsprocedures voor Wmo-voorzieningen.

Je signaleert knelpunten binnen de dienstverlening en doet voorstellen voor verbeteringen. Om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen in het vakgebied neem je actief deel aan regiobijeenkomsten en kennisdelingssessies. Door dit alles draag je bij aan een mensgerichte benadering van de dienstverlening, waarbij de behoeften van de inwoner centraal staan.

Functie eisen

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als kwaliteitsmedewerker Wmo voorzieningen in de afgelopen 2 jaar;

Inlichtingen

Bas de Lange 06-29479030