Projectleider Verbeterprogramma Meldpunt Kinderopvangtoeslag (KOT) – Capelle aan den IJssel

Introductie

Het Meldpunt Kinderopvangtoeslag (KOT) ondersteunt inwoners die zijn gedupeerd door de toeslagenaffaire. Om deze ondersteuning verder te verbeteren, wordt een uitgebreid verbeterprogramma uitgevoerd.

Voor de komende drie maanden zoeken wij een ervaren, resultaatgerichte projectleider die dit programma vertaalt naar concrete verbeteringen én zorgt dat deze duurzaam worden geborgd.

Je werkt nauw samen met de beleidsmedewerker en kwaliteitsmedewerker en rapporteert rechtstreeks aan de teammanager. De nadruk ligt op het verbeteren van werkprocessen, het versterken van controles en verantwoordelijkheden en het opstarten van een registratiesysteem.

Deze opdracht past bij een projectleider die snel overzicht creëert, heldere prioriteiten stelt en verbeteringen daadwerkelijk in de praktijk brengt.

Organisatie

Marcenbas werkt onder de algemene voorwaarden van Marcenbas BV, gedeponeerd bij de K.v.K. te Alphen a/d Rijn onder nummer 27313474. Zie ook onze website.

Functie

Als projectleider:

-vertaal je het verbeterprogramma naar een concreet plan van aanpak met duidelijke acties, planningen en verantwoordelijkheden;
-verbeter je samen met de beleids- en kwaliteitsmedewerker het volledige werkproces: van hulpvraag en plan van aanpak tot toekenning, betaling en controle;
-implementeer je heldere werkafspraken over onder meer aanbiederscontroles, kwaliteitstoetsing, dossiervorming, deelbetalingen en financiële controles;
-zorg je voor een duidelijke verdeling van verantwoordelijkheden rond het voorbereiden, controleren en vrijgeven van betalingen;
-start je samen met ICT en eindgebruikers het traject voor de invoering van een registratiesysteem;
-stel je hiervoor een implementatieplan op, waarin je onder meer aandacht besteedt aan functionaliteiten, systeeminrichting, gegevensoverdracht, toegangsrechten, testen, capaciteit, planning en kosten;
-organiseer je de samenwerking met onder andere ICT, Juridische Zaken, Toezicht en Financiën;
-bewaak je de samenhang met het onderzoek naar eerder uitgevoerde betalingen;
-toets je samen met medewerkers of de nieuwe werkwijze praktisch uitvoerbaar en werkbaar is;
-rapporteer je aan de teammanager over de voortgang, risico’s, knelpunten en benodigde besluiten;
-organiseer je vanaf de start de overdracht en borging binnen de reguliere organisatie.

Het beoogde resultaat
Na drie maanden zijn de belangrijkste verbetermaatregelen zoveel mogelijk geïmplementeerd, getoetst en geborgd.

Je levert in ieder geval op:

-concrete en werkbare werkinstructies en werkafspraken;
-een heldere verdeling van taken en verantwoordelijkheden;
-duidelijke en versterkte kwaliteits- en financiële controles;
-een gestart traject voor de invoering van het registratiesysteem;
-een afgestemd implementatieplan voor dit registratiesysteem;
-een vervolgplan voor de resterende acties, inclusief eigenaarschap, planning en benodigde besluitvorming;
-een zorgvuldige overdracht aan de kwaliteitsmedewerker, beleidsmedewerker en operationeel coördinator.

Bij alle verbeteringen blijft zorgvuldige, begrijpelijke en mensgerichte dienstverlening aan gedupeerde inwoners het uitgangspunt.

Functie eisen

Je beschikt aantoonbaar over:

-minimaal drie jaar relevante werkervaring als projectleider of programmamanager;
-ervaring met het leiden en implementeren van verbetertrajecten binnen een gemeente of vergelijkbare publieke organisatie;
-ervaring met procesverbetering en het invoeren van werkafspraken en interne controles;
-ervaring met een ICT- of registratie-implementatie waarbij je hebt samengewerkt met zowel ICT als eindgebruikers;
-ervaring met het verbinden van verschillende disciplines en belangen binnen een complexe organisatie;
-een afgeronde hbo- of wo-opleiding;
-beschikbaarheid van 28 tot 32 uur per week gedurende de volledige looptijd van de opdracht;
-de mogelijkheid om op korte termijn te starten.

Wanneer heb je een streepje voor?
Je past extra goed bij deze opdracht wanneer je beschikt over:

-kennis van gemeentelijke dienstverlening en/of het sociaal domein;
-ervaring met financiële processen, betalingsverkeer en interne beheersing;
-kennis van de hersteloperatie kinderopvangtoeslag;
-ervaring met gemeentelijke brede ondersteuning;
-ervaring met het duurzaam borgen van projectresultaten binnen een reguliere organisatie.

Aanbod

Een interim opdracht die op basis van ZZP uitgevoerd kan worden, De duur is tm 31-3-27 met optie op verlenging. Het tarief op basis van schaal 11 Gemeente CAO.

Sollicitatie

Bas de Lange, 0629479030 of stuur een mail naar basdelange@marcenbas.nl