Verslag workshop Interculturele Communicatie

Wat is de gouden tip?

Op 8 juni hebben wij in samenwerking met SocialEnterprises een workshop ‘Interculturele Communicatie’ mogen verzorgen voor de WMO- en Jeugdconsulentes in ons netwerk. Een ontzettend boeiend onderwerp waar iedereen een mening over heeft. Zo begonnen we met de ogenschijnlijk makkelijke vragen: Wat is cultuur? En wat is communicatie?

• Cultuur is meer dan iemands etnische achtergrond. Een ieder van ons heeft een eigen cultuur. Zowel thuis, als op het werk. Cultuur is het hebben van gewoontes, tradities. De boodschappen doen op zaterdagochtend bijvoorbeeld.
  Maar ook een standaard rolverdeling in het huishouden die voor iedereen anders is. Soms omdat we dat zelf zo willen, soms omdat we daar van huis uit mee zijn opgegroeid.
• En wat is dan communicatie? Naast non-verbale en verbale communicatie hoort tegenwoordig de digitale communicatie in dat rijtje thuis. Socialmedia, whatsapp, snapchat, etc. etc.

Met al die verschillende variabelen, hoe groot is dan de kans op miscommunicatie? Groot. En hoe ga je daarmee om als WMO- of jeugdconsulent? Dat kan soms best lastig zijn. Mensen zijn gewoontedieren, zijn gewend dat sommige dingen op een bepaalde manier gaan. Maar dat strookt niet altijd met wat de wet tegenwoordig wil en vraagt. Als ambtenaar kan dit lastige discussies en situaties opleveren.
De gouden tip was dan ook: houd altijd de wet voor ogen. Spreek niet vanuit jou als persoon, maar vanuit de wet. Dan kun je zelfs met de grootste culturele verschillen nader tot elkaar komen en de juiste ondersteuning bieden. Als je dan ook het vertrouwen van de cliënt weet te winnen zal hij/zij met een tevreden gevoel terugkijken op een goed keukentafelgesprek.

Dank aan alle aanwezigen, en de dames van www.socialenterprise-zh.nl voor de inspirerende avond en direct toepasbare inzichten en tips.

Heb je interesse in de cursus ‘Interculturele Communicatie’ die ook inhouse verzorgd kan worden? Neem dan gerust contact op via 0631793239.